Pour nous, la documentation doit permettre d’aider rapidement les utilisateurs lorsqu’ils sont bloqués soit au niveau de la transaction SAP soit pus globalement dans la compréhension du processus dans lequel elle s'inscrit. Les principaux enjeux qui entourent la documentation portent sur la pertinence de celle-ci et sa mise à disposition. Les projets que nous mettons en place permettent de garantir les éléments suivants:

 

C’est pourquoi nous nous appuyons depuis plusieurs sur des suites d’outils du marché, spécialisés dans la production et la diffusion de documentation sur SAP.